Comunicado Importante à Nossa Comunidade
Prezados clientes e parceiros,
Gostaríamos de informar sobre algumas mudanças importantes em nossos canais de comunicação e atendimento.
📌 Instagram:
Infelizmente, nossa conta no Instagram foi banida da plataforma devido a uma reclamação de direitos autorais feita por uma marca. Estamos trabalhando para resolver a situação, mas, por enquanto, não temos previsão de retorno. Pedimos desculpas pelo inconveniente e confirmamos que não temos mais nenhuma presença ativa no Instagram.
📌 Reclame Aqui:
Tentamos abrir uma conta no Reclame Aqui para responder formalmente às eventuais reclamações, mas ainda não conseguimos. Estamos em contato com a plataforma para regularizar nossa situação o mais breve possível.
Nota: Todas as queixas foram resolvidas, porém não foram removidas do site Reclame Aqui.
📌 Atendimento ao Cliente:
Queremos reforçar que todo o nosso atendimento é realizado exclusivamente por:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99033-0518
Todas as mensagens são respondidas por nossa equipe de forma ágil e personalizada. Não utilizamos robôs ou respostas automatizadas – priorizamos um atendimento humanizado e eficiente para melhor servir você.
💳 Novas Plataformas de Pagamento:
Estamos testando e implementando novas opções de pagamento para reduzir tarifas e oferecer mais praticidade e segurança nas compras. No PIX, estamos usando nossa chave de pagamento diretamente, sem a intermediação de uma plataforma. Isso nos permite oferecer um desconto de 2% para todos os clientes que utilizam o PIX. Para as demais formas de pagamento, estamos sendo intermediados pela PagSeguro, uma das maiores e mais confiáveis do setor. Em breve, teremos novidades!
🚚 Entrega dos Pedidos (Entregas em dia):
Todos os pedidos continuam sendo processados e enviados dentro do prazo combinado. Qualquer dúvida sobre entregas ou produtos pode ser direcionada aos nossos canais oficiais.
Todos os nossos produtos possuem fotos e vídeos do estado antes do envio. Se o cliente desejar, basta solicitar pelo nosso WhatsApp, e enviaremos todas as informações necessárias para garantir a segurança do cliente.
Nota: Se houver algum problema ao usar nossas plataformas de pagamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Esse suporte é atendido diariamente.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
⚽ A paixão pelo esporte nos une!
Atenciosamente,
Equipe MSD Imports
[email protected] | (21) 99033-0518
