Prezado(a) cliente,
Informamos que, devido ao fato de nossos produtos serem importados e encomendados assim que o pedido é confirmado em nosso sistema, não é possível realizar o cancelamento imediato.
No entanto, estamos processando sua solicitação de cancelamento e iniciaremos o procedimento de devolução conforme os prazos abaixo:
📅 Prazos para aprovação da devolução:
Produtos vendidos e entregues pela MSD Imports: até 3 dias úteis;
Produtos de lojistas parceiros: até 5 dias úteis (após análise das condições do produto).
💳 Forma de reembolso:
O valor será restituído total ou parcialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
PIX: O reembolso será realizado por meio da chave PIX utilizada para o pagamento do pedido, sendo reembolsado em até 3 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno aparecerá na próxima fatura (em até 30 dias a partir da conclusão do processo).
Boleto bancário:
Se o boleto não foi pago, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento.
Se o boleto já foi pago, o reembolso será feito via depósito bancário em até 2 dias úteis (após conclusão do processo) na conta corrente do titular da compra.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 99033-0518
